Perguntas frequentes
Como comprar, cotação, entrega, garantia e suporte técnico — tudo sobre o atendimento B2B da TORQUEHAMMER.
Sobre a TORQUEHAMMER
- O que a TORQUEHAMMER vende?
- Eletrônicos e acessórios automotivos de marca própria: centrais multimídia e rádios, alto-falantes, caixas de graves e amplificadores, molduras de painel e chicotes para instalação de multimídia, palhetas limpadoras, carregadores de bateria e conectores USB, inversores, câmeras veiculares, ferramentas e acessórios internos. O catálogo completo está na página Produtos.
- A TORQUEHAMMER vende para consumidor final?
- O atendimento é B2B: lojistas, distribuidores, instaladores e oficinas. A cotação pelo site exige CNPJ.
- Onde a empresa fica?
- Em São Paulo, SP. O atendimento presencial é feito com agendamento; o comercial atende de segunda a sexta, das 8h às 18h.
Cotação e pedidos
- Como faço um pedido?
- Pelo site: clique em "Cotar" nos produtos desejados, escolha a quantidade de caixas e envie a cotação com nome, e-mail, WhatsApp e CNPJ. Você recebe um número de protocolo e um vendedor entra em contato com preço e condições.
- Por que o site não mostra preços?
- O preço depende do volume e da condição comercial de cada cliente. Por isso ele é enviado na cotação, sem pagamento online.
- Em quanto tempo recebo a cotação?
- Nosso padrão é responder cotações em até 24 horas.
- Existe pedido mínimo?
- Os produtos são vendidos em caixas fechadas — a quantidade de unidades por caixa aparece na página de cada produto. As condições de pedido mínimo são informadas pelo vendedor na cotação.
- Preciso de cadastro para cotar?
- Não. A cotação só pede os dados de contato e o CNPJ. O cadastro de cliente dá acesso ao portal do cliente para acompanhar pedidos.
- Como me torno revendedor?
- Faça o cadastro de empresa no site ou fale com o comercial pelo telefone ou WhatsApp. A equipe analisa o cadastro e apresenta as condições de revenda.
- Vocês atendem todo o Brasil?
- Sim, atendemos empresas de todo o Brasil. Prazo e frete são informados na cotação, conforme o destino e o volume.
Produtos, garantia e suporte
- Os produtos têm garantia?
- Sim, garantia contra defeitos de fabricação. Para acionar, fale com o suporte técnico.
- Onde encontro manuais e fichas técnicas?
- Na aba "Manuais" da página de cada produto, quando disponíveis. Se precisar de um documento que não está publicado, peça ao suporte técnico pelo chat do site.
- Como falo com o suporte técnico?
- Pelo chat do site (botão de suporte na página do produto) ou pelo WhatsApp de suporte, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
- Vocês fazem a instalação dos produtos?
- Recomendamos instalação por profissional. Podemos indicar parceiros instaladores na sua região.
- Como sei se a moldura ou o chicote serve no meu veículo?
- A página de cada moldura de painel e de cada chicote adaptador informa marca, modelo e ano do veículo compatível. Em caso de dúvida, informe o veículo ao vendedor na cotação.